Le Prime Day d’Amazon est arrivé à New York. Et, une fois de plus, les experts mettent en garde les consommateurs contre les escroqueries. Les escroqueries ciblant les acheteurs en ligne – souvent en se faisant passer pour des entreprises comme Amazon et d’autres grands détaillants – ne sont pas nouvelles. Mais les tentatives de phishing augmentent pendant les périodes de dépenses intenses lors d’événements de vente importants – du Black Friday, bien sûr, au Prime Day, selon le Better Business Bureau. « C’est un moment crucial dans le calendrier de la vente au détail », a déclaré Josh Planos, vice-président des communications et des relations publiques au Better Business Bureau, à l’Associated Press. « Et en raison de cela, il représente une énorme opportunité pour un escroc, un arnaqueur ou même simplement une entreprise ou une organisation sans éthique de profiter de l’instant et de séparer les gens de leur argent durement gagné. »
Le Prime Day, un événement de réductions de deux jours, débute mardi et se poursuit jusqu’à mercredi. Dans des directives publiées la semaine dernière, le Better Business Bureau a rappelé aux consommateurs de se méfier des sites Web ressemblant à s’y méprendre, des publicités sur les réseaux sociaux trop belles pour être vraies, des e-mails ou des appels non sollicités et plus encore près du Prime Day et d’autres événements de vente ce mois-ci, en dehors d’Amazon.
Scott Knapp, directeur de la prévention des risques d’achat dans le monde chez Amazon, identifie deux escroqueries que l’entreprise a observées ces dernières années autour du Prime Day : les canulars d’adhésion Prime et de confirmation de commande. Par exemple, l’année dernière, des personnes ont signalé avoir reçu des appels ou des e-mails non sollicités indiquant qu’il y avait un problème avec leur adhésion Prime. Ensuite, on leur demandait des informations de paiement, comme une carte de crédit, et parfois des identifiants de connexion également, a expliqué Knapp, ajoutant qu’Amazon « ou toute entreprise réputée » ne demanderait pas ces détails de cette manière.
Il exhorte également les consommateurs à confirmer une commande qu’ils n’ont pas passée, une tactique courante à cette période de l’année. Les escrocs peuvent choisir quelque chose de cher, comme un smartphone, pour attirer l’attention, puis demander à nouveau des informations de paiement ou envoyer un lien malveillant. « Nous vendons beaucoup de choses et les gens connaissent le nom (d’Amazon) », a déclaré Knapp à l’AP. « Les mauvais acteurs essaient d’en profiter. »
Bien sûr, il y a beaucoup d’autres escroqueries là-bas – il est difficile d’identifier plus de détails spécifiques pour le Prime Day de cette année avant qu’il ne commence. Néanmoins, ajoutent les experts, les escroqueries se répètent souvent d’année en année. « En général, les bases restent les mêmes », a déclaré Planos, en soulignant les fausses escroqueries de livraison récurrentes, le phishing par e-mail et plus encore. « C’est toujours un stratagème pour séparer les consommateurs de leurs informations personnelles et de paiement. »
Mais les canulars en ligne évoluent également constamment pour devenir plus sophistiqués, mettent en garde Planos et d’autres. Cela signifie que les images peuvent sembler plus légitimes, les messages texte peuvent sembler plus convaincants et les faux sites Web commencent à ressembler beaucoup à vos destinations d’achat habituelles. L’intelligence artificielle « commence également à s’infiltrer », a déclaré Knapp. « Mais elles suivent toujours les mêmes approches. C’est juste qu’une machine est peut-être en train de remplir l’e-mail ou le texte. »
Selon les données de février de la Federal Trade Commission, les consommateurs ont signalé avoir perdu environ 8,8 milliards de dollars à cause de fraudes en 2022.
