Les avatars numériques : une opportunité pour les entreprises, mais à quel prix ?
Chaque entreprise a cet employé qu’elle ne pourrait pas se permettre de perdre. Celui qui se démarque. Celui dont on plaisante en disant qu’on aimerait le cloner. Eh bien, la plaisanterie pourrait un jour se retourner contre nous alors que le boom de l’intelligence artificielle prend de l’ampleur. Les clones numériques – des avatars sous un autre nom – présentent un monde d’opportunités commerciales, économiques, scientifiques et artistiques, tout en soulevant également une multitude de questions éthiques.
Pour voir à quel point la technologie a déjà progressé, l’animateur de Bloomberg Television, Tom Mackenzie, s’est cloné lui-même. Puis il a discuté avec son jumeau alimenté par l’IA, appelé Avatar Tom. Le double numérique de Mackenzie, créé par la plateforme de médias synthétiques Synthesia basée à Londres et utilisant ChatGPT pour générer ses réponses, est animé par des algorithmes capables de reproduire son apparence, son comportement et sa voix.
Les avatars pourraient bien être la prochaine grande chose dans l’espace de l’IA, avec une variété d’industries qui les envisagent pour stimuler la productivité, réduire les coûts et rationaliser les opérations, notamment la formation, le support client, les ventes et les communications. Les investisseurs ont pris note, avec des fonds de capital-risque affluant vers ce qui devrait devenir une industrie de 527 milliards de dollars d’ici la fin de la décennie.
Synthesia est l’un des leaders, ayant levé 50 millions de dollars et développé des avatars « humains » pour plus de 15 000 entreprises, dont McDonald’s Corp, Accenture Plc et le National Health Service du Royaume-Uni. Les avatars peuvent créer de plus grandes efficacités au sein d’une organisation et être utilisés pour remplacer les documents et les présentations PowerPoint par des vidéos plus engageantes, a déclaré une porte-parole de Synthesia.
Cependant, il y a potentiellement un côté sombre, étant donné la rapidité de l’avancée technologique et l’absence presque totale de réglementation ou de lignes directrices éthiques. Risquant de se transformer en machines « deepfake », il y a déjà une histoire inquiétante de telles plateformes diffusant de la propagande ou des mensonges flagrants, sans responsabilité. Synthesia a déclaré avoir renforcé les réglementations de l’entreprise cette année après qu’un de ses avatars a été associé à la propagation de désinformation.
Et bien sûr, remplacer les emplois humains par des avatars est une autre source de préoccupation. Lorsqu’on lui a posé la question à ce sujet, Avatar Tom a simplement déclaré : « Les présentateurs de télévision humains apportent des qualités uniques telles que le charisme, la pensée critique et l’adaptabilité. Alors soyez assuré que je suis là pour aider, pas pour prendre votre place. » Ainsi, bien que le travail de Mackenzie semble sûr pour le moment, cela pourrait ne pas tarder à changer.
