L’émergence d’outils basés sur l’intelligence artificielle de plus en plus élaborés ravive la menace de machines usurpant les emplois humains. Les experts d’IBM tempèrent cette crainte dans une nouvelle étude, soulignant que l’IA et l’automatisation des tâches favoriseront plus probablement l’acquisition de nouvelles compétences que la disparition de certaines professions.
Ces derniers mois, les études et les projections sur la façon dont l’IA affectera le monde du travail se sont multipliées… et ont tiré des conclusions plus ou moins alarmistes. Dans un rapport publié en mars, la banque américaine Goldman Sachs estimait que les systèmes d’IA pourraient remplacer 300 millions d’emplois dans le monde. Cela représente environ un quart de l’activité professionnelle à l’échelle mondiale.
Cependant, IBM est quelque peu plus optimiste dans son nouveau rapport « Travail augmenté pour un monde automatisé et piloté par l’IA ». Dans le document, il explique que les avancées de l’intelligence artificielle ne conduiront pas tant à une concurrence entre les humains et les machines, mais plutôt à la création d’une »main-d’œuvre augmentée », où les « partenariats homme-machine stimulent la productivité et offrent une valeur commerciale exponentielle ».
Bien sûr, l’incarnation idéale d’un tel scénario dépend de la formation suffisante des travailleurs. Alors que les experts d’IBM soutiennent que l’expertise humaine sera toujours valorisée sur le marché du travail, ils soulignent la nécessité pour la main-d’œuvre d’acquérir des compétences supplémentaires pour travailler efficacement avec l’intelligence artificielle. Les 3 000 dirigeants d’entreprise interrogés pour cette étude estiment que 40% de leur main-d’œuvre devra développer de nouvelles compétences au cours des trois prochaines années pour répondre aux nouveaux besoins de complémentarité entre l’homme et la machine.
Bien que tous les travailleurs soient touchés par cette nouvelle division du travail entre les humains et les robots, certains emplois seront plus susceptibles d’évoluer que d’autres dans un contexte d’automatisation des tâches. Les emplois peu qualifiés ou occupés par des profils juniors sont les plus susceptibles d’être occupés ou modifiés par des machines, en raison de leur caractère routinier. Seuls 22% des dirigeants d’entreprise interrogés par IBM estiment que les postes de direction ou de gestion supérieure seront affectés par la « robolution ».
Mais quelles sont les compétences qui permettront aux individus sur le marché du travail de se démarquer dans un contexte d’automatisation ? Ceux liés aux talents spécifiquement humains, c’est-à-dire les compétences douces.
Les experts d’IBM affirment que la bonne gestion du temps et la capacité à hiérarchiser les tâches font partie des qualités professionnelles les plus recherchées pour l’avenir, suivies du travail en équipe et des compétences en communication.
Étonnamment, la maîtrise des STEM – c’est-à-dire la science, la technologie, l’ingénierie et les mathématiques – n’est plus très convoitée professionnellement, alors qu’elle l’était en 2016. Le rapport « Travail augmenté pour un monde automatisé et piloté par l’IA » compile des données provenant de deux études précédentes d’IBM, impliquant 3 000 employeurs dans 28 pays et 21 000 travailleurs dans 22 pays. – AFP Relaxnews
