Environ une décennie après l’apparition des assistants virtuels tels que Siri et Alexa, une nouvelle vague d’assistants IA dotés d’une plus grande autonomie fait monter les enjeux, grâce à la dernière version de la technologie derrière ChatGPT et ses concurrents.
Les systèmes expérimentaux fonctionnant avec GPT-4 ou des modèles similaires attirent des milliards de dollars d’investissements alors que la Silicon Valley se bat pour tirer profit des avancées de l’IA. Les nouveaux assistants, souvent appelés « agents » ou « copilotes », promettent d’accomplir des tâches personnelles et professionnelles plus complexes lorsqu’ils sont commandés par un humain, sans avoir besoin d’une supervision étroite.
« En gros, nous voulons que cela devienne quelque chose comme votre ami IA personnel », a déclaré le développeur Div Garg, dont la société MultiOn teste en version bêta un agent IA.
« Cela pourrait évoluer vers Jarvis, où nous voulons que cela soit connecté à beaucoup de vos services », a-t-il ajouté, faisant référence à l’IA indispensable de Tony Stark dans les films Iron Man. « Si vous voulez faire quelque chose, vous parlez à votre IA et elle fait vos choses. »
L’industrie est encore loin d’égaler les assistants numériques éblouissants de la science-fiction ; l’agent de Garg navigue sur le web pour commander un burger sur DoorDash, par exemple, tandis que d’autres peuvent créer des stratégies d’investissement, envoyer des e-mails à des personnes vendant des réfrigérateurs sur Craigslist ou résumer des réunions de travail pour ceux qui arrivent en retard.
« Beaucoup de choses faciles pour les gens sont encore incroyablement difficiles pour les ordinateurs », a déclaré Kanjun Qiu, PDG de Generally Intelligent, un concurrent d’OpenAI créant une IA pour les agents.
« Disons que votre patron a besoin que vous planifiiez une réunion avec un groupe de clients importants. Cela implique des compétences de raisonnement complexes pour l’IA – elle doit obtenir les préférences de tout le monde, résoudre les conflits, tout en maintenant la touche délicate nécessaire lorsqu’on travaille avec des clients. »
Les premiers efforts ne sont qu’un avant-goût de la sophistication qui pourrait venir dans les années à venir grâce à des agents de plus en plus avancés et autonomes, alors que l’industrie se dirige vers une intelligence artificielle générale (AGI) capable d’égaler voire de surpasser les humains dans de nombreuses tâches cognitives, selon des entretiens de Reuters avec une vingtaine d’entrepreneurs, d’investisseurs et d’experts en IA.
La nouvelle technologie a déclenché une ruée vers les assistants alimentés par des modèles de base dits « foundation models », dont GPT-4, attirant des développeurs individuels, des poids lourds comme Microsoft et la maison mère de Google, Alphabet, ainsi qu’une multitude de startups.
Inflection AI, pour ne citer qu’une startup, a levé 1,3 milliard de dollars fin juin. Elle développe un assistant personnel qui pourrait servir de mentor ou gérer des tâches telles que l’obtention d’un crédit de vol et d’un hôtel après un retard de voyage, selon un podcast des co-fondateurs Reid Hoffman et Mustafa Suleyman.
Adept, une startup en IA qui a levé 415 millions de dollars, met en avant ses avantages pour les entreprises ; dans une démonstration en ligne, elle montre comment vous pouvez solliciter sa technologie avec une phrase, puis la regarder naviguer dans la base de données de relations clients de Salesforce d’une entreprise par elle-même, en accomplissant une tâche qui, selon elle, prendrait à un humain 10 clics ou plus.
Alphabet a refusé de commenter les travaux liés aux agents.
