Amazon met en avant les services pour le Prime Day

Les acheteurs d’Amazon ont profité de réductions sur la livraison de nourriture, les voyages et les soins de santé lors d’un événement Prime de deux jours qui s’est terminé mercredi, mettant en évidence le potentiel de croissance des services d’un géant de la vente en ligne depuis longtemps axé sur les biens. Selon Adobe Analytics, les 200 millions de membres Prime américains d’Amazon ont dépensé 12,7 milliards de dollars en marchandises, un montant record représentant une croissance annuelle de 6,1%, de nombreux membres profitant de réductions pour faire le plein de fournitures scolaires. La vente de services et d’expériences n’a peut-être pas encore eu un impact énorme sur ses résultats, mais Amazon pourrait espérer que cela changera avec le temps. « Amazon a extrait toute la valeur qu’il pouvait en étant simplement un intermédiaire de biens et essaie de monter dans la chaîne de valeur », a déclaré David Klink, analyste à la Huntington National Bank, dont la banque détient 160 millions de dollars d’actions Amazon. « Une décision que nous voyons également avec Walmart et sa décision d’offrir divers services comme Paramount+ avec l’offre Walmart+ », a ajouté Klink. Amazon n’a pas répondu immédiatement à une demande de commentaire sur ce changement d’inclusion de services. En plus des réductions sur les catégories phares telles que l’habillement et l’électronique, les acheteurs du Prime Day ont reçu des codes de réduction exclusifs ou des réductions pour les réservations d’hôtels avec Priceline, la livraison de restaurants Grubhub et le service de télémédecine basé sur l’adhésion d’Amazon, One Medical. Klink a déclaré que les partenariats de Grubhub et Priceline avec Amazon sont une « extension de leur stratégie publicitaire existante ». Il a déclaré que les partenariats non traditionnels d’Amazon sont une tentative de « rendre le commerce de détail à nouveau cool ». « Si le site d’Amazon est là où se trouvent les gens, alors des marques comme Grubhub ou Priceline veulent rencontrer les consommateurs là-bas », a déclaré Klink. Le partenariat plus large d’Amazon avec Grubhub, lancé en juillet 2022 et étendu en juin, offre aux membres Prime une adhésion gratuite d’un an au programme d’adhésion au service de livraison de nourriture Grubhub+. En s’aventurant pour la première fois dans un événement Prime, l’agence de voyage en ligne Priceline, une filiale de Booking Holdings, a ajouté une remise supplémentaire de 20% aux offres d’hôtels Priceline Hotel Express, qui offrent 60% de réduction sur les hôtels. Amazon a proposé une réduction de 28% pour un abonnement d’un an à son service One Medical pour les membres Prime américains qui se sont inscrits avant la fin de l’événement Prime Day. Amazon a déclaré jeudi que la première moitié de son événement de vente était la plus réussie de l’histoire de l’entreprise, aidée par sa croissance de vendeurs indépendants. L’événement a enregistré des ventes record même si les dépenses des consommateurs, serrés par le budget, ont ralenti au deuxième trimestre de l’année. « Amazon connaît une croissance du commerce électronique plus lente, en grande partie parce que les consommateurs se détournent de certaines catégories dans lesquelles Amazon est fort », a déclaré Andrew Lipsman, analyste principal chez Insider Intelligence. Expérimenter davantage de promotions Prime Day sur les services et les adhésions à prix réduit pourrait renforcer les services publicitaires d’Amazon.