Sur Taobao, les jeunes Chinois peuvent trouver de nombreuses personnes prêtes à les aider à surmonter leurs problèmes de santé mentale moyennant des frais. Cependant, il n’est pas clair où se situe la frontière entre la compagnie et le conseil.
Du Xiaomiao, 29 ans, a lancé son service de chat en ligne sur la plateforme de commerce électronique Taobao en avril. Pour seulement 5 yuans (0,69 $), les clients peuvent parler à Du de ce qu’ils veulent aussi longtemps qu’ils le souhaitent. Sa boutique s’appelle “tree hollow” ou “shudong”, ce qui fait référence aux espaces en ligne où les gens peuvent exprimer leurs angoisses et leurs luttes mentales.
Lors de chaque session, qui dure généralement deux à trois heures, Du écoute les clients partager ce qui les préoccupe et faire des confessions. De temps en temps, malgré l’absence de formation officielle en counseling, la planificatrice financière offre à ses clients ses réflexions et ses conseils.
“Je vois beaucoup de personnes coincées dans leurs relations… Bien que je ne puisse pas aider tout le monde, j’essaie de faire de mon mieux pour aider ceux que je rencontre”, a déclaré Du à Sixth Tone. Elle se considère comme une “guérisseuse” plutôt qu’une conseillère.
Avec l’article complet disponible sur Sixth Tone, il est intéressant de noter que ce service de chat en ligne soulève des questions sur les limites entre la compagnie et le conseil en matière de santé mentale.
