L’impact de l’IA sur l’industrie immobilière
Dans une ville du futur, un citoyen cherchant à acheter une maison expliquera simplement ses besoins à un assistant basé sur l’intelligence artificielle (IA), qui orchestrera l’ensemble du processus de sélection et d’achat sans l’aide d’un agent immobilier humain – ou des commissions que ces agents commandent.
Bien que les agents immobiliers – une petite armée qui compte plus de 40 000 personnes à Hong Kong – se demandent si leur travail est en danger face à la montée de ChatGPT et d’autres services d’IA, la vision ci-dessus reste de la science-fiction. Alors que les capacités et les limites du monde réel de ChatGPT et de ses semblables deviennent plus claires, les inquiétudes concernant les IA remplaçant des millions de travailleurs du jour au lendemain semblent exagérées, du moins pour le moment.
Cependant, dans tous les secteurs, une ère d’expérimentation de l’IA a commencé, les entreprises investissant pour comprendre les avantages et les inconvénients potentiels de la technologie, ainsi que son impact sur leur manière de faire des affaires. Et la propriété ne fait pas exception.
L’IA dans l’industrie immobilière
Par exemple, Marcus Chu, PDG de ERA pour Singapour et l’Asie-Pacifique, voit l’IA comme une opportunité en or pour différencier sa société et ses agents de la concurrence. APAC Realty a investi 5,2 millions de dollars de Singapour (3,9 millions de dollars américains) dans des outils technologiques, dont ChatGPT. Avec la plateforme activée par l’IA, les agents de ERA peuvent générer rapidement et facilement des listes de propriétés, des e-mails et des articles de blog de la longueur et du ton souhaités en utilisant des directives automatisées.
ChatGPT est un chatbot basé sur l’IA construit sur un type de modèle de langage volumineux (LLM) développé par la start-up américaine OpenAI et publié en novembre 2022. Un LLM est un algorithme d’apprentissage en profondeur qui peut reconnaître, résumer, traduire, prédire et générer du texte et d’autres contenus en fonction des connaissances acquises à partir de vastes ensembles de données. En tant que tel, il peut répondre aux questions et aider à des tâches telles que la composition de matériel écrit et même l’écriture de code logiciel.
Chu a noté que la plupart des agents, bien qu’ils puissent parler très bien, ne sont pas des « écrivains naturels ». Pourtant, leur travail exige qu’ils passent de nombreuses heures à préparer des documents écrits. L’application Sales+ peut générer des invitations à des événements, des salutations festives personnalisées, des rappels de location et des biographies d’agents.
En fin de compte, l’IA peut apporter une valeur significative aux agents immobiliers et bénéficier à l’industrie immobilière dans son ensemble.
