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mercredi, février 28, 2024

Les menaces et les évaluations d’une étoile : comment le bombardement de critiques façonne la guerre de Gaza

Solidarité avec Gaza : le ​café Fayes victime d’une campagne de dénigrement en ligne

Chaque matin, lorsque le café et ‍espace ‍artistique Fayes⁤ ouvre ses portes dans le quartier de Mission à ⁢San Francisco, un employé écrit un ⁢message sur le tableau⁢ noir ⁣placé à l’extérieur. Habituellement, le⁤ message​ est ⁤drôle ou fait la promotion du café ​et de l’art. Mais le mois dernier, alors que la guerre à Gaza ⁣éclatait, un message différent est ‍apparu : “Solidarité avec Gaza. Du fleuve à la mer, la Palestine⁣ sera libre.”

Le co-propriétaire de Fayes, Michael ⁤McConnell, était en voyage lorsque le message a ‌été affiché. Mais lorsque ‌son ⁣téléphone a commencé à vibrer avec des notifications, il a su que quelque chose ‌n’allait pas. Des avis d’une étoile affluaient sur ⁢des sites populaires comme Yelp.​ Certains se plaignaient de “regards méprisants” du personnel,‌ d’autres du mauvais service à table.

Mais ⁣McConnell était suspicieux. Fayes n’a‌ pas de tables du tout. Et beaucoup ⁤des ‌commentateurs semblaient ⁣poster depuis d’autres parties des États-Unis, aussi loin que New York et le⁤ Michigan. C’est alors qu’il a compris :⁢ Fayes était en plein dans une campagne de dénigrement.

Souvent utilisée pour décrire des efforts en ligne‍ coordonnés visant à⁢ bombarder des individus et des organisations ​de critiques, la campagne de dénigrement‌ peut avoir des répercussions dévastatrices, en particulier pour les petites entreprises qui disposent de peu de ressources pour faire⁤ face à cette attaque.

Menaces de mort et appels internationaux

McConnell est‍ le premier à admettre que la campagne de dénigrement est insignifiante comparée à la destruction qui a eu lieu depuis le début⁣ de la ‌guerre le 7 ⁣octobre. Plus de 14 800 Palestiniens ont perdu la‌ vie,‌ ainsi que 1 200 Israéliens.

Mais alors qu’il prépare du café‍ après l’affluence du matin, saluant certains clients par⁤ leur nom, ⁢McConnell réfléchit à‍ sa rencontre ⁤avec la femme qu’il pense⁣ être à ‍l’origine de⁣ la protestation en ligne. “Elle a dit qu’elle‌ ne savait pas que nous ⁣recevrions des menaces ​de mort ou ‍des ‌appels d’Israël et de l’étranger, et elle ne savait pas que nous recevrions les avis sur Yelp”, a ‍déclaré McConnell. “Et⁣ j’ai répondu : ‘Je ne‌ sais pas. Qu’est-ce que tu pensais qu’il ⁤allait se passer ?'”

McConnell a ajouté qu’il était décourageant que⁣ la femme n’ait pas réfléchi aux conséquences de ses publications sur son entreprise et ses ⁣employés. Mais il reste optimiste. ⁣Google ⁣et Yelp ont pris⁢ des​ mesures pour ​supprimer les publications de dénigrement et McConnell a eu une “charmante” conversation avec quelqu’un qui l’a contacté sur Instagram⁢ pour discuter du message sur le tableau noir et de ses conséquences.

Il pense que ⁢les touristes pourraient être dissuadés par les mauvaises‌ évaluations ⁤en ligne, mais ses clients réguliers continueront ‌de soutenir le café, connu pour ses œuvres d’art et son mur de DVD à louer.

Melissa Ryan, consultante spécialisée dans la lutte contre​ l’extrémisme et la toxicité en ‌ligne, affirme que les⁢ participants à ‍la campagne de dénigrement sont conscients du⁤ pouvoir de leurs mots. Mais elle estime que la responsabilité‍ devrait incomber aux entreprises comme Yelp et Google pour prévenir le harcèlement et lutter contre les faux avis.

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