Les acheteurs américains sont à la recherche des meilleures offres et profitent stratégiquement des remises les plus importantes avant le Cyber Monday, selon les données des sites de vente au détail agrégées par des tiers. Le Cyber Monday, qui a lieu le premier lundi après les vacances de Thanksgiving et est devenu célèbre car les commerçants intensifient leurs promotions en ligne, devrait être la plus grande journée de shopping en ligne de l’année aux États-Unis.
Une forte affluence en ligne le Black Friday a démontré une tendance notable des acheteurs à prendre le temps et à faire des efforts pour sélectionner les produits les moins chers et offrant le meilleur rapport qualité-prix, a déclaré Rob Garf, vice-président et directeur général du commerce de détail chez Salesforce, qui suit les données de son service de commerce électronique Commerce Cloud. Malgré un début plus précoce des promotions des détaillants cette année, il n’y avait pas beaucoup de bonnes affaires au départ, a déclaré Garf. Pourtant, “les consommateurs ont été patients, diligents et ont joué à un jeu de réduction. Et ils ont encore gagné”.
Le vendredi noir, le lendemain de Thanksgiving, les détaillants ont “intensifié les réductions” pour atteindre en moyenne environ 30% aux États-Unis, a-t-il déclaré. Et “les consommateurs ont cliqué sur le bouton d’achat“, dépensant 16,4 milliards de dollars en ligne aux États-Unis et 70,9 milliards de dollars dans le monde ce jour-là, selon Salesforce. “Nous avons constaté une forte augmentation”, a déclaré Garf, ajoutant que les dépenses en ligne du Black Friday tireraient vers le haut le total global pour toute la semaine du Cyber Monday, qui a commencé le mardi et se termine le lundi.
Le lundi du Cyber Monday, Salesforce s’attend à voir à nouveau des réductions moyennes de 30%. Cependant, le risque pour les consommateurs est que les produits ne soient pas disponibles s’ils attendent, a-t-il déclaré. Salesforce affirme tirer ses références pour le trafic en ligne et les dépenses à partir des données de son service de commerce électronique Commerce Cloud, qui, selon lui, offre un aperçu du comportement de 1,5 milliard de personnes dans 60 pays sur des milliers de sites de commerce électronique.
D’autres entreprises utilisent des mesures différentes pour évaluer les tendances du shopping en ligne. Adobe Analytics, un concurrent, prévoit que les acheteurs dépenseront un montant record de 12 milliards de dollars lundi, soit 5,4% de plus que l’année dernière, ce qui représenterait la plus grande journée de shopping en ligne de l’histoire aux États-Unis. Les détaillants prévoient des réductions moyennes de 30% sur l’électronique et de 19% sur les meubles, a déclaré Vivek Pandya, analyste principal chez Adobe Digital Insights.
Les acheteurs de dernière minute du Cyber Monday pourraient dépenser 4 milliards de dollars entre 18h et 23h EST uniquement “parce que les consommateurs seront préoccupés par la diminution des réductions après cette période”, a déclaré Pandya. Adobe fournit aux commerçants Experience Cloud, un service qui alimente leurs plateformes de commerce électronique, donnant à Adobe un aperçu des données de transaction agrégées de 85% des 100 principaux détaillants en ligne.
Dans l’ensemble, “les consommateurs sont très stratégiques et veulent maximiser leurs achats lorsqu’ils pensent obtenir les meilleures réductions”, a déclaré Pandya. “Le secteur de la vente au détail en ligne est l’un des rares où le consommateur a un peu plus le contrôle”, a-t-il déclaré, en particulier pour les jouets et les articles saisonniers. “Il y a beaucoup de commerçants en ligne qui se disputent leur dollar et ils peuvent facilement comparer les prix”.
