L’impact de la fatigue liée aux réunions virtuelles sur la santé mentale et physique des employés
Un nombre important de réunions professionnelles se déroulent désormais en ligne, principalement en raison de l’essor du travail à distance. Cependant, certains employés rapportent se sentir épuisés par ces réunions virtuelles. Des recherches récentes suggèrent que ce phénomène pourrait être bien plus marqué que ce que l’on pourrait imaginer.
Des chercheurs autrichiens ont entrepris de déterminer les effets de la “fatigue Zoom” sur la santé mentale et physique de ceux qui en souffrent. Ils ont mesuré l’activité cérébrale et cardiaque de 35 étudiants universitaires en utilisant des électrodes fixées sur leur tête et leur poitrine, pendant qu’ils assistaient à une conférence de 50 minutes. Cependant, tous les volontaires n’ont pas assisté à la conférence de la même manière : 18 l’ont fait en personne et 17 ont participé à distance.
Ce protocole a révélé que les effets de la “fatigue Zoom” ne se limitent pas simplement à une baisse d’énergie. Les étudiants qui ont participé à la version vidéoconférence ont montré des signes beaucoup plus importants de tristesse, de somnolence et de négativité que les autres. Ils semblaient également moins attentifs et moins engagés.
“Les participants se sentaient significativement plus fatigués, somnolents et agacés en raison de leur participation à la session de vidéoconférence, par rapport à leur participation en face-à-face ; de plus, ils se sentaient également moins vifs, heureux et actifs”, écrivent les chercheurs dans leur article.
Bien que cette étude présente des limites, telles que la petite taille de l’échantillon, elle contribue à la littérature scientifique sur l’impact de l’utilisation plus ou moins intensive des outils de vidéoconférence. Les psychologues et les spécialistes de la communication et des sciences cognitives s’accordent à dire que cette technologie perturbe la concentration et le flux naturel des échanges, car elle laisse peu de place à la spontanéité.
À cela s’ajoute le stress induit par la vision de toutes ces images de personnes à l’écran. L’augmentation du nombre de participants à l’appel conférence réduit considérablement la taille de ces visages, ce qui peut créer un certain malaise, voire une envie d’évasion.
C’est pourquoi les auteurs de cette dernière étude conseillent aux entreprises de considérer différentes stratégies pour rendre les réunions à distance plus agréables. “Sur la base de nos résultats de recherche, nous recommandons une pause après 30 minutes, car nous avons constaté qu’après 50 minutes de vidéoconférence, des changements significatifs de fatigue physiologique et subjective pouvaient être observés. De plus, l’utilisation de fonctionnalités telles que la “vue du conférencier” pour atténuer l’intensité du contact visuel continu pourrait être utile”, déclare René Riedl, co-auteur principal de l’étude, de l’Université des sciences appliquées de Haute-Autriche à Steyr et de l’Université Johannes Kepler de Linz en Autriche, cité dans la publication scientifique IEEE Spectrum.
René Riedl et ses collègues exhortent les entreprises à ne pas minimiser la “fatigue Zoom” et à considérer les réunions en vidéoconférence comme un complément possible à l’interaction en face-à-face, et non comme un substitut. – AFP Relaxnews
