La Banque d’Irlande a présenté ses excuses le 16 août après avoir résolu un problème technique qui permettait aux clients de retirer ou de transférer plus d’argent que ce qu’ils avaient sur leur compte. Cette erreur a provoqué de longues files d’attente devant certains distributeurs automatiques de billets mardi et dans la nuit, suite à la diffusion de l’information sur les réseaux sociaux, ce qui a conduit à l’intervention de la police. Selon certains rapports, des clients sans argent sur leur compte ont pu retirer jusqu’à 1 000 euros. La banque a prévenu les clients que les retraits et les transferts, y compris ceux dépassant les limites normales, seraient débités des comptes, les exposant ainsi à des découverts coûteux. En annonçant la résolution du problème, elle a ajouté : “Les paiements nocturnes sur les comptes peuvent apparaître tout au long de la journée. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par cette interruption. Nous savons que cela est bien en deçà des normes que nos clients attendent de nous.” Brendan Burgess, fondateur du site AskAboutMoney.com, a déclaré à la chaîne de télévision RTE que la banque devait améliorer ses systèmes informatiques “lourds”. Mais il a ajouté : “Si vous avez retiré 1 000 euros… puis fait la queue devant le distributeur automatique pour retirer cet argent, je ne pense pas que vous méritiez une quelconque indulgence. La fraude est la fraude. Si vous savez que vous n’avez pas d’argent et que vous retirez 1 000 euros d’un compte bancaire en sachant qu’il n’y en a pas, c’est de la fraude. Ne disons pas que c’est un problème avec les systèmes de la Banque d’Irlande.” La Banque centrale d’Irlande a déjà infligé une amende à la Banque d’Irlande pour des lacunes dans ses systèmes informatiques et a déclaré qu’elle surveillait les conséquences de cette interruption. - AFP
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novembre 22, 2024
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